অর্ডার, ডেলিভারি, পেমেন্ট ও রিটার্ন সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
🚚 ডেলিভারি কতদিন লাগে?
সাধারণত ঢাকার ভেতরে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে অর্ডার পৌঁছে যায়। এলাকাভেদে সময় কিছুটা কম-বেশি হতে পারে।
বিস্তারিত জানতে ডেলিভারি তথ্য পেজ দেখুন।
💳 পেমেন্ট পদ্ধতি কী কী?
আমরা নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সাপোর্ট করি —
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) — পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ
bKash
নগদ / রকেট
📦 অর্ডার কীভাবে ট্র্যাক করব?
অর্ডার করার পর প্রাপ্ত অর্ডার আইডি দিয়ে অর্ডার ট্র্যাক পেজে গিয়ে আপনার অর্ডারের সর্বশেষ অবস্থা দেখতে পারবেন।
↩️ রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ নীতি কী?
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হলে ডেলিভারির কয়েকদিনের মধ্যে জানালে আমরা রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করি। বিস্তারিত শর্তাবলীর জন্য
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি পেজ দেখুন।
⚠️ ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী করব?
পণ্য হাতে পাওয়ার সাথে সাথে ভালোভাবে চেক করুন। সমস্যা থাকলে দ্রুত ছবিসহ আমাদের WhatsApp নম্বরে
(01842970565) অথবা ফোনে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে যথাযথ সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।